常見問題

買家常見問題:

如何註冊成為愛GO票會員?
1. 使用Email註冊,並至信箱收取驗證信件,查看驗證碼填入註冊頁面,即可完成會員註冊。 2. 使用FB帳號直接登入愛GO票,馬上開始線上交易!註冊連結:https://itix2go.com/guest/user/signin
購買門票需要註冊會員嗎?
是的,註冊會員以利您追蹤購買的票券狀態。 訂單成立後,可以在 會員中心-我的購買 中查看訂單目前的狀態。
愛GO票購票與其他售票平台有何不同?
愛GO票 (愛購票) 是由台大團隊開發與運營,作為臺灣最好用的二手門票轉讓網路平台,提供各種演藝娛樂、藝文活動及體育賽事等二手門票轉讓;我們成立的初衷是期望為二手票券網路轉讓交易,提供一個安全,也更能讓買賣雙方信任的平台。 愛GO票作為公平、安全且中立的第三方,不僅保護購票者成功收到票券的交易安全,也保障了轉讓者的轉讓權益不受損害;期待能為更多有需要的朋友,提供更公開及信賴的轉讓方式選擇,也讓買賣雙方的權益更加安全及保障!愛GO票主打杜絕決詐騙,保護買方(粉絲),當您付款後,沒有收到票券或是收到票券無法進場,平台保證全額退費。
如果在愛GO票買到爭議票該怎麼辦?
若您透過愛GO票網站購票而買到爭議票,請您盡速聯繫愛GO票客服,我們將請您寄回票券,經確認後,將退還100%您當初的購買金額。
為什麼取票拆封過程要錄影呢?
收取票券拆封時全程錄影,是為保障自身權益。 如收取票券有缺票、票券與購買資訊不同或是收到假票等情形, 提供錄影證明,愛GO票便能以最快的速度協助您處理退款以及相關問題。
愛GO票有向買家收取額外手續費嗎?
愛GO票並未對買方收取手續費。
該如何付款?
目前愛GO票提供信用卡、ATM轉帳,請依您的需求於購買票券時選取,如有任何相關問題,可與線上客服聯繫。
如何取票?
在愛GO票購票後,賣家會將門票會寄送至您指定的地址(郵局掛號、黑貓),您可以在網站中查詢訂單目前的運送狀態。
同一筆訂單,票券可以分不同地址寄送嗎?
不可以,每筆訂單僅能填寫一個郵寄地址,若要寄送至不同地址,需要分開訂購。
票券可以寄送到離島地區嗎?
可以,寄送範圍包含台灣本島及離島地區,關於離島地區的配送時間,依實際情況而定。
線上刷卡的訂單,什麼時候可以取得票券?
完成付款後,愛GO票會確認訂單並通知賣方寄出票券,正常情況下,賣方將於5天內寄送門票,買方可於5–7天收到門票。(若因天氣因素、例假日郵局休息、主辦單位延遲取票等其他不可抗力因素導致延誤則不包含於此。)
票券遺失可以補發嗎?
不可以,愛GO票無法補發任何已售出之票券,愛GO票僅提供二手轉售之服務,故沒有補發票券的能力。演唱會現場入場驗票皆為認票不認人,請務必將您的門票妥善保管。
國外信用卡是否可以使用?
可以,愛GO票可以使用各種信用卡(VISA, MASTER, JCB)做付款。
購票後可以退票嗎?
因二手轉讓此相關商業模式並無鑑賞期的規定,完成付款的當下即建立了與賣方以及愛Go票之購買契約,非因賣方因素而產生之退票,除非雙方同意,否則契約仍然成立,不可退票。
已經透過ATM轉帳了,為什麼帳戶上還顯示未付款?
ATM轉帳大約需等待5分鐘左右,再查詢您的訂單付款資訊。

賣家常見問題:

怎麼在平台上開始賣票?
點擊網站上的【我要售票】,先進行【手機驗證】,再進入【售票】編輯頁,確實填寫欲出售的門票資訊,最後閱讀並點選同意【賣家條款】即可在愛Go票出售您的門票;完成上架後,可以在【我的商品】中看到您正在銷售的門票。
售出後我可以怎麼收到通知?
通過愛GO票的Line小幫手綁定。如您的票券有買家購買或完成付款等相關票券狀況的即時更新,將會收到愛Go票相關訂單之及時推播通知;若無綁定小幫手功能同時也會發email通知,確認銷售訂單成立等相關事項。
什麼時候可以收到讓票款項?
為確保消費者收到的門票非爭議票,愛Go票將於確認買方入場後的出款日,將款項撥款至您指定帳戶。故請將個人之銀行帳戶資料完整填寫並正確新增通過驗證,便於款項發放。
出款日是什麼時候?
愛Go票出款日為每個月的15號以及30號。(如訂單成立日期為演唱會開演前十五天內,因銀行撥款程序,將會順延至下個出款日。若遇上假日,則順延至下個營業日出款。若場次因不可抗力之因素延期,撥款也會同步順延。)
可以使用郵局帳號嗎?
可以,只要是台灣之銀行帳戶都可以使用。使用銀行帳戶,銀行端將收取對應跨行手續費。
票券成功售出後,該怎麼寄送?
愛Go票需要追蹤所有送件狀態,並且同步更新提供給買家查看,請使用郵局掛號、宅急便等其他可追蹤物流的方式,並請提供其「寄件編號」給愛Go票,以利愛Go票提供買方查詢。
愛GO票如何收取手續費?
愛GO票將向賣家酌收9%手續費(其他平台至少收取15%以上的手續費), 例:賣方委託愛GO票銷售 $1,090 票券一張,交易成功後扣除 $90 手續費,買家成功進場後5日將款項 $1,000 匯入賣方指定帳戶。
寄出票券的運費是否由我吸收?
是的,您刊登轉讓門票即包含由賣方寄出票券的郵資,請於刊登前先計算好欲出售的價格。
可以下架門票或是調整售票嗎?
賣家隨時可以在個人帳戶頁面中調整您的門票資訊,只要登入愛Go票網站,並且找到您欲調整的門票即可下架進行編輯後再重新上架,進一步更新您的門票資訊。
手續費會開立發票嗎?
會的,發票會開立給賣家,發票金額為收取的服務手續費。
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